Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso
Conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Tuttavia, questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati, creati su specifica richiesta del cliente. Effettuando un ordine per un prodotto personalizzato, il cliente rinuncia implicitamente al diritto di recesso.

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso gli articoli considerati "pietre rare" e facilmente danneggiabili. Eventualmente tali articoli saranno sottoposti a un attento controllo alla restituzione per verificare eventuali danni. In caso di difformità rispetto alle condizioni originali, L.G. GEMME si riserva il diritto di rifiutare il reso.

2. Termini di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e dopo le opportune verifiche. I costi di spedizione, sia iniziali che relativi alla restituzione, saranno interamente a carico del cliente.  
Qualora il prodotto presenti danni lievi (come piccoli graffi), L.G. GEMME si riserva il diritto di applicare una deduzione sul rimborso, corrispondente al costo necessario per ripristinare l'articolo e al deprezzamento derivante dalla lavorazione che potrebbe ridurre il peso e le dimensioni del prodotto. Si specifica, tuttavia, che in alcuni casi i danni subiti dal prodotto potrebbero risultare irreparabili, e il venditore non potrà procedere al ripristino, il che comporterà il rifiuto del reso.

3. Condizioni del Prodotto per il Reso
Per poter usufruire del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, senza segni di utilizzo, danneggiamenti o modifiche. Eventuali prodotti personalizzati o creati su commissione non potranno essere restituiti, salvo diversi accordi con L.G. GEMME.