Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano i termini e le condizioni ai quali L.G. GEMME DI LACAGNINA GAETANO fornirà all'utente i propri prodotti (di seguito i “Prodotti”) in vendita online sul sito web https://lggemme.com (di seguito il “Sito”). Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai Prodotti venduti da L.G. GEMME tramite il Sito.
Invitiamo l’utente a leggere attentamente e a comprendere le presenti Condizioni Generali prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsivoglia Prodotto sul Sito. Ogni qualvolta l'utente intenda effettuare un ordine di acquisto, dovrà dichiarare di aver letto, compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Qualora l'utente non accetti le presenti Condizioni Generali, non potrà effettuare ordini d'acquisto di alcun Prodotto in vendita sul Sito. Si consiglia all'utente di stampare e conservare una copia del presente documento per future consultazioni.
1. Condizioni Generali di Vendita
1. Descrizione dei Prodotti
Le gemme presenti su [LG Gemme](https://lggemme.com) includono varie tipologie, come zirconi, sheeliti, smeraldi, e sono tutte certificate da un gemmologo con attestato di autenticità e, quando possibile, di provenienza. Le immagini presenti sul sito sono originali e di proprietà esclusiva di L.G. GEMME, e qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo non autorizzato è espressamente vietato. Ogni violazione sarà perseguita secondo le normative vigenti in materia di diritto d'autore.
Sebbene le immagini siano ad alta risoluzione, potrebbero verificarsi leggere variazioni di colore e dimensione rispetto al prodotto reale. Inoltre, le descrizioni sono curate con attenzione, ma potrebbero contenere errori o piccole differenze rispetto al prodotto fisico. In caso di segnalazioni, L.G. GEMME si impegna a correggere tempestivamente eventuali inesattezze.
2. Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e includono l'IVA. I costi di spedizione vengono calcolati separatamente e sono chiaramente indicati durante il processo di checkout. L.G. GEMME si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a propria discrezione. Le variazioni di prezzo possono derivare da fluttuazioni valutarie, e tali modifiche saranno applicate al momento dell'acquisto.
I pagamenti sono gestiti attraverso la piattaforma sicura di Shopify, che utilizza protocolli di crittografia avanzati per garantire la sicurezza delle transazioni. Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carte di credito. L.G. GEMME non conserva né memorizza dati relativi ai pagamenti dei clienti.
3. Disponibilità dei Prodotti
Nel caso in cui un prodotto acquistato non sia più disponibile, L.G. GEMME si impegna a proporre un prodotto alternativo di valore e caratteristiche simili. Se il cliente non desidera accettare l'alternativa proposta, sarà emesso un rimborso pari all'importo pagato. Gli ordini sono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.
4. Processo di Acquisto
Il sito utilizza un sistema di carrello elettronico che permette ai clienti di selezionare i prodotti desiderati. Prima della conferma dell'ordine, i clienti devono fornire correttamente i dati di spedizione e pagamento. L.G. GEMME non è responsabile per eventuali errori di spedizione derivanti da informazioni fornite in maniera errata. Eventuali costi aggiuntivi causati da errori del cliente saranno a suo carico.
Una volta completato l'ordine, il cliente riceverà una conferma via email. I clienti possono scegliere di creare un account sul sito o effettuare l'acquisto come ospiti.
5. Certificazione e Autenticità
Tutte le gemme vendute da L.G. GEMME sono certificate da un gemmologo professionista con attestato IGI (Istituto Gemmologico Italiano). Su richiesta del cliente, è possibile ottenere certificazioni aggiuntive, i cui costi saranno a carico del richiedente.
6. Servizi di Personalizzazione
L.G. GEMME offre servizi di taglio e personalizzazione delle gemme, acquistabili separatamente o concordabili direttamente con il venditore. I costi per tali servizi saranno aggiuntivi rispetto al prezzo delle gemme e a carico del cliente. I tempi di realizzazione e le modalità di personalizzazione verranno definiti di volta in volta in base alle esigenze del cliente.
7. Modifiche e Annullamenti degli Ordini
I clienti possono richiedere modifiche o l’annullamento di un ordine inviando un’email a info@lggemme.com. Le richieste devono essere inoltrate prima dell'elaborazione dell'ordine da parte del venditore. L.G. GEMME non garantisce che le modifiche o l'annullamento possano essere effettuati una volta che l'ordine è in fase di spedizione.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su [LG Gemme](https://lggemme.com), inclusi, ma non limitati a, immagini, testi, descrizioni e design del sito, sono di proprietà esclusiva di L.G. GEMME e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d’autore e la proprietà intellettuale. La riproduzione, distribuzione, pubblicazione o utilizzo non autorizzato di qualsiasi materiale è vietato senza il consenso esplicito di L.G. GEMME. Ogni violazione sarà perseguita legalmente.
7. Garanzia sui Prodotti
1. Garanzia Legale
Le gemme rare vendute da L.G. GEMME non sono soggette alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea, in quanto prodotti unici e non replicabili. Tuttavia, garantiamo che i prodotti siano conformi alla descrizione fornita al momento dell'acquisto e privi di difetti evidenti al momento della consegna. In ogni caso, L.G. GEMME si impegna a fornire assistenza post-vendita per qualsiasi problema riscontrato, valutando ogni richiesta caso per caso, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente.
2. Condizioni per la Garanzia
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o conformità immediati e riscontrabili al momento della consegna del prodotto. Non sono coperti dalla garanzia i seguenti casi:
- Danni causati da uso improprio del prodotto.
- Danni dovuti a incidenti o modifiche non autorizzate.
- Usura normale del prodotto nel corso del tempo.
- Danni generati dal cliente durante l'uso del prodotto.
3. Procedura per la Garanzia
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il venditore via email all'indirizzo info@lggemme.com. Il prodotto dovrà essere restituito e valutato da L.G. GEMME per stabilire se rientra nei termini di garanzia. Solo dopo tale valutazione sarà possibile procedere con eventuali rimborsi o sostituzioni.
8. Termini di Uso del Sito
1. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su [LG Gemme](https://lggemme.com), inclusi immagini, descrizioni, marchi e il logo di L.G. GEMME, sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi uso, copia, riproduzione o diffusione di tali contenuti senza il consenso scritto di L.G. GEMME. Ogni violazione sarà perseguita secondo le normative vigenti.
2. Limitazione di Responsabilità
Il sito potrebbe presentare occasionali difformità o errori nei contenuti, come variazioni nelle descrizioni dei prodotti o problemi tecnici. L.G. GEMME si impegna a risolvere questi malfunzionamenti nel minor tempo possibile, ma non può garantire l'assenza totale di errori o interruzioni. Il sito utilizza la piattaforma Shopify come base tecnologica, il che implica che eventuali problemi di sistema potrebbero derivare dalla piattaforma stessa. L.G. GEMME non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di accedere al sito.
3. Modifiche ai Termini di Uso
L.G. GEMME si riserva il diritto di modificare i Termini di Uso del sito in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore nel momento in cui vengono pubblicate sul sito. L'uso continuato del sito da parte degli utenti implica l'accettazione delle modifiche ai Termini di Uso.
4. Uso Appropriato del Sito
Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in maniera conforme alle leggi vigenti e a non impiegarlo per scopi fraudolenti, dannosi o illegali. Qualsiasi utilizzo del sito che violi questi termini comporterà la sospensione immediata dell'accesso e potrebbe portare a conseguenze legali.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
9.1. Le presenti Condizioni Generali e i singoli contratti da esse disciplinati sono regolati esclusivamente dalla Legge Italiana vigente, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
9.2. Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra L.G. GEMME e l'utente in relazione alle presenti Condizioni Generali e/o ai singoli contratti, il foro esclusivamente competente sarà quello della residenza o domicilio dell'utente, in conformità con il Codice del Consumo.
9.3. Prima di ricorrere al foro competente, L.G. GEMME e l'utente potranno tentare di risolvere la controversia in via extragiudiziale, avvalendosi di strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR), come la mediazione.
10. Sicurezza delle Transazioni
1.Metodi di pagamento sicuri
Tutti i pagamenti effettuati su [LG Gemme](https://lggemme.com) sono protetti da protocolli di crittografia avanzati come SSL (Secure Sockets Layer) e TLS (Transport Layer Security). Questi protocolli garantiscono che tutte le informazioni trasmesse durante il processo di pagamento siano cifrate e protette da accessi non autorizzati. La sicurezza è ulteriormente rafforzata dal rispetto delle norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), a cui Shopify è conforme al livello 1, il più alto standard di sicurezza per la gestione dei pagamenti online.
2.Protezione dei dati finanziari
L.G. GEMME non memorizza né gestisce direttamente i dati finanziari dei clienti. Le informazioni sensibili, come i numeri di carte di credito, non sono archiviate sui nostri server né su quelli di Shopify. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e certificati, garantendo la massima protezione dei dati attraverso protocolli di crittografia avanzata.